Versandinformationen

Bei CONLARIS sind wir stolz darauf, unseren Kunden KOSTENLOSEN VERSAND für alle Bestellungen anbieten zu können!

Bearbeitungs- und Versandzeiten für Bestellungen

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, bevor sie an den Versanddienstleister übergeben werden. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und dem Spediteur übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit gegebenenfalls Sendungsverfolgungsinformationen.

Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeiten während Spitzenzeiten, Werbeaktionen, Feiertagen oder hohem Bestellvolumen auf bis zu 7 Werktage verlängern können.

Versand- und Lieferinformationen

Die geschätzten Lieferzeiten beziehen sich auf die Transitzeit, nachdem Ihre Bestellung von unserem Lager versandt und an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Die Lieferzeiten können von verschiedenen Faktoren abhängen, darunter (aber nicht beschränkt auf):

• Ihr Land oder Ihre Region
• Zollabfertigungsverfahren
• Lokale Kurieroperationen
• Wetterbedingungen oder Feiertage

Geschätzte Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit Ihres Pakets hängt von der gesamten Transitzeit ab, nachdem Ihre Bestellung an den Spediteur übergeben wurde. Dies variiert je nach Standort. Nachfolgend finden Sie die geschätzten Lieferzeiten je nach Wohnsitzland:

• Vereinigte Staaten: 7-15 Werktage
• Kanada: 7-15 Werktage
• Vereinigtes Königreich: 7-15 Werktage
• Australien: 7-15 Werktage
• Deutschland:  7-15 Werktage
• Frankreich:  7-15 Werktage
• Schweiz: 10-15 Werktage
• Niederlande: 10-15 Werktage
• Neuseeland: 10-20 Werktage
• Rest der Welt: 10-20 Werktage

           Bitte beachten Sie, dass es während Spitzenzeiten und Feiertagen bei den Versanddienstleistern zu unkontrollierbaren Verzögerungen bei der Laufzeit und den Sendungsverfolgungsaktualisierungen kommen kann. Wenn ein Produkt international versandt wird, kann es zu unerwarteten Zollverzögerungen kommen, die die gesamte Lieferzeit verlängern könnten.

Falsche Lieferadresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass alle beim Checkout angegebenen Versanddetails korrekt und vollständig sind. Unvollständige oder ungenaue Versanddetails können zu einer verzögerten Bearbeitung oder Stornierung der Bestellung führen. Bei vom System erkannten Adressproblemen sendet unser Kundensupport-Team innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung eine E-Mail, um Ihre Versanddetails zu überprüfen. Wenn wir innerhalb dieser Zeit keine Antwort erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn eine falsche Lieferadresse eingegeben wird, muss der Kunde uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung benachrichtigen. Andernfalls kann die Bestellung bearbeitet und an die angegebene Adresse versandt werden. In solchen Fällen kann CONLARIS keinen Ersatz oder keine Rückerstattung für Bestellungen garantieren, die an eine vom Kunden angegebene falsche Adresse versandt wurden.

Verzögerte Lieferung

Obwohl wir uns bemühen, eine pünktliche Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, kann CONLARIS nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, und wir können das genaue Lieferdatum nicht garantieren.  Dazu gehören unter anderem Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollabfertigung, unvorhergesehene logistische Probleme oder extreme Wetterbedingungen. In solchen Fällen werden wir unser Bestes tun, um mit dem Kurierdienst zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihr Paket so schnell wie möglich geliefert wird.

Darüber hinaus kann es zu unvorhergesehenen Umständen kommen, die die Bearbeitung oder den Versand Ihrer Bestellung verzögern können, wie z. B. Probleme mit der Produktverfügbarkeit, Problemen bei der Adressprüfung oder Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung. Wir werden Sie so schnell wie möglich benachrichtigen, wenn wir auf Probleme mit Ihrer Bestellung stoßen, die zu einer Verzögerung führen können. Bitte beachten Sie, dass es während Spitzenzeiten und Feiertagen bei den Versanddienstleistern auch zu Verzögerungen bei der Laufzeit und den Sendungsverfolgungsaktualisierungen kommen kann.

Im Falle eines Lieferproblems empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Versanddienstleister zu wenden, um die genauesten und aktuellsten Informationen zu Ihrer Sendung zu erhalten.

Fehlgeschlagene Lieferungen & unbeanspruchte Pakete

Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Sendungsverfolgung zu überwachen und ihre Bestellung abzuholen, wenn eine Lieferung verpasst wird. Sollte ein Paket aufgrund von Nichtabholung oder mehrfachen fehlgeschlagenen Zustellversuchen zurückgesandt oder aufgegeben werden, trägt der Kunde alle zusätzlichen Versandkosten, und CONLARIS kann die Ausstellung einer Rückerstattung verweigern. Aufgrund internationaler Kurierrichtlinien müssen Pakete innerhalb von 7 TAGEN an der dafür vorgesehenen Abholstelle abgeholt werden. Pakete, die innerhalb dieses Zeitrahmens nicht abgeholt werden, werden zur Entsorgung an ein internationales Lager weitergeleitet, da die Rücksendekosten nicht gedeckt sind. Folglich kann CONLARIS keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen für Sendungen anbieten, die aufgrund von Nichtabholung zerstört wurden.

Beschädigte Artikel

Wir verpacken unsere Produkte mit größter Sorgfalt, um Beschädigungen während des Versands zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch kaputt ist. Beschädigte Verpackungen, die während des Versands entstanden sind, wie z. B. verbeulte Kartons mit einem Produkt in gutem Zustand, gelten nicht als Beschädigung. Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung mit klaren Fotos des Produkts und der Verpackung, damit wir das Problem so schnell wie möglich beheben können. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: support@conlaris.com Wir werden prüfen, ob Sie Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz haben. Wir erstatten, ersetzen oder akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder Missbrauch beschädigt wurden.

Verlorene oder gestohlene Pakete

Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, verlorene oder gestohlene Pakete während des Versandprozesses zu erleben. Sobald wir das Paket jedoch an unsere Kurierpartner übergeben haben, liegt es außerhalb unserer Kontrolle. Daher ist CONLARIS nicht haftbar für verlorene, gestohlene oder verzögerte Pakete, sobald sie versandt wurden und sich im Besitz des Kurierdienstes befinden, und diese fallen nicht unter unsere Rückerstattungsrichtlinie. Wenn Ihr Paket verloren geht oder gestohlen wird, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an das Kurierunternehmen zu wenden, um einen Anspruch geltend zu machen. Die meisten Kurierunternehmen haben einen Anspruchsprozess für verlorene oder gestohlene Pakete und benötigen möglicherweise zusätzliche Informationen von Ihnen, um den Prozess abzuschließen. Wir werden uns auch in Ihrem Namen an das Kurierunternehmen wenden, um einen Anspruch zu verfolgen und Aktualisierungen bereitzustellen. Falls Ihr Paket verloren geht oder gestohlen wird, kontaktieren Sie uns bitte unter support@conlaris.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Änderungen der Versandrichtlinien

CONLARIS behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die aktuellste Version der Versandrichtlinie zu überprüfen, bevor er einen Kauf tätigt und unsere Produkte verwendet. Durch den Kauf und die weitere Nutzung von CONLARIS-Produkten erklären sich die Kunden mit dieser Versandrichtlinie und allen vorgenommenen Änderungen einverstanden. Wir ermutigen unsere Kunden, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen oder Aktualisierungen informiert zu bleiben, die ihre Bestellungen betreffen könnten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Versandrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.